Dipende, in base al numero di persone presenti nel gruppo e al periodo dell'anno in cui si viaggia possono esserci delle leggere differenze. Nella scheda viaggio c'è l'elenco di cosa è compreso e cosa no. Compila il modulo con il viaggio che ti interessa, ti ricontatteremo con informazioni più precise.

No, il volo lo compri tu, partendo dall'aeroporto che ti conviene. Ti daremo indicazioni su orari e punto di ritrovo. Aspetta a comprarli fin quando la partenza non è confermata. Se preferisci, la nostra agenzia partner può comprare il volo per te.

Dalla scheda del viaggio compili il modulo con la partenza che ti interessa. Una volta confermato il viaggio, riceverai dalla nostra agenzia partner indicazioni per versare l'acconto. A quel punto il viaggio sarà confermato.

Non è un impegno a tempo pieno: il progetto occupa una parte delle giornate, non tutte. Il resto è esplorazione, tempo con le persone del posto e tempo tuo. La ripartizione precisa è nel programma di ogni viaggio.

Prima che il viaggio esista lavoriamo con i partner locali per capire cosa serve davvero e cosa ha senso fare in una settimana con sei persone. Il progetto nasce da loro, non da noi e lo trovi descritto nella scheda del viaggio.

Assolutamente no, puoi partire da sola o insieme ai tuoi amici.

Andiamo solo in posti che abbiamo visitato di persona, lavoriamo con partner che conosciamo e si dorme in strutture verificate. Prima di partire ti diamo indicazioni concrete su cosa aspettarti in quel viaggio e se la situazione di un paese cambia, non si parte.

No. Nel volontariato offri lavoro gratuito a un'organizzazione, spesso un lavoro che una persona del posto potrebbe fare e per cui verrebbe pagata. Qui invece paghi fai uno scambio, una parte del prezzo finanzia un progetto scelto dalla comunità, e il lavoro lo fai insieme a loro.

Il 25% del prezzo alla conferma della prenotazione, il saldo 30 giorni prima della partenza. L'importo esatto è nel preventivo. L'acconto serve a confermare il viaggio.

Disponibile vuol dire che puoi prenotare ma il gruppo non è ancora completo. Il viaggio parte con minimo 4 persone. Confermiamo al più tardi 60 giorni prima e te lo comunichiamo per iscritto: da quel momento puoi comprare il volo in sicurezza. Se il gruppo non si forma ti restituiamo tutto, acconto compreso.

Si applicano le penali dell'organizzatore, calcolate sulla quota di partecipazione: 40% fino a 30 giorni prima, 100% sotto i 30 giorni. Le penali del tuo viaggio sono indicate nel preventivo.

Sì, con una polizza annullamento, che puoi attivare solo al momento della prenotazione. Se rinunci per uno dei motivi previsti, di solito malattia, infortunio, lutto e alcune situazioni lavorative documentate, l'assicurazione ti rimborsa la penale nei limiti di polizza.

In ogni viaggio è compresa una polizza sanitaria con spese mediche e rimpatrio d'emergenza, già dentro il prezzo che vedi. Non devi cercarla né dimostrare di averla. La polizza annullamento è un'altra cosa, serve a proteggerti dalle penali se rinunci, ed è facoltativa.

La conoscenza dell'inglese è un requisito non indispensabile ma fortemente consigliato per godere al meglio dell’esperienza. Quasi tutti i partner locali comunicano in inglese.

La maggior parte ha tra i 25 e i 40 anni. L'età minima è 18, non c'è un limite massimo.

No. I progetti sono pensati per chi arriva senza competenze tecniche, guidato da chi quel lavoro lo fa di mestiere sul posto. Se hai una competenza che può servire diccelo: a volte cambia cosa riusciamo a fare.

Cambia da viaggio a viaggio, e le richieste fisiche di ogni itinerario sono indicate nella sua scheda. Se hai una condizione di salute da valutare, parlane con noi prima di prenotare.

Organizzare e vendere pacchetti turistici in Italia è riservato per legge alle agenzie autorizzate. La nostra si chiama Carousel S.r.l. di Ancona. Per te vuol dire che contratto, denaro e tutele di legge stanno con un soggetto vigilato, con polizza di responsabilità civile e garanzia contro l'insolvenza.

Ogni viaggio ha sistemazioni diverse. Trovi il dettaglio nella scheda di ogni viaggio.

Prima di partire vi mettiamo in contatto tra di voi, con il consenso di ciascuno, per conoscervi e per darvi più informazioni sul viaggio.

Folk unisce una parte di collaborazione con una comunità con una parte di viaggio. Ogni progetto costruito insieme a chi vive lì, che non è una tappa turistica in un villaggio. Per il resto, il modo migliore per capirlo è leggere il programma di un viaggio.

Dipende dalla destinazione e dalla tua cittadinanza, e la verifica è una tua responsabilità. Ti mandiamo l'elenco di quello che serve e i riferimenti ufficiali, ma documenti e vaccinazioni devi procurarteli tu. Alcuni visti richiedono settimane, quindi muoviti appena la partenza è confermata. Serve in ogni caso un passaporto con almeno sei mesi di validità residua.

Bonifico bancario sui conti di Carousel. A richiesta anche pagamento con carte bancarie tramite Stripe.

Il pagamento è in due tempi: acconto alla prenotazione e saldo 30 giorni prima della partenza. Di solito tra i due passano diversi mesi. Non abbiamo un servizio di rateizzazione.

Diccelo in fase di prenotazione. Nella maggior parte delle destinazioni si mangia quello che cucina chi ospita, quindi possiamo avvisare per tempo e adattare, ma non possiamo garantire ogni esigenza ovunque.

Non c'è nessuna cassa comune e nessun contante da versare al gruppo: quello che è incluso è già pagato, il resto lo gestisci tu.

Dove la struttura lo permette sì, con supplemento. In alcune tappe la camera singola non esiste: te lo diciamo nella scheda del viaggio, prima che tu prenoti.

Un incontro con tutto il gruppo prima della partenza. Si parla di dove state andando: come funziona la comunità che vi ospita e cosa vi verrà chiesto durante il progetto. Chiediamo a tutti di esserci, perché arrivare senza sapere niente del posto crea più problemi che altro.

Se non si raggiungono le 4 persone o se succede qualcosa di grave e imprevedibile, la partenza viene annullata e ti restituiamo per intero quello che hai versato, senza penali. Il volo però lo hai comprato tu, ed è il motivo per cui insistiamo sull'aspettare la conferma.

Se hai attivato la polizza annullamento e la causa rientra tra quelle coperte, invii la documentazione medica alla compagnia, che rimborsa la penale secondo le condizioni di polizza. Senza polizza si applicano le penali ordinarie. Ti aiutiamo con la pratica, ma chi rimborsa è l'assicuratore.

La polizza del viaggio è compresa nel prezzo e resta attiva anche se ne hai una tua, che puoi usare come copertura aggiuntiva. Se la tua copre anche l'annullamento, dicci quali causali prevede prima di aggiungere la nostra, così non paghi due volte la stessa cosa.

Dipende dal prezzo del viaggio e da quanto manca alla partenza, quindi non esiste una cifra unica. La trovi indicata a parte nel preventivo di Carousel, con il testo completo delle condizioni.

Sì. Va comunicato per iscritto almeno 30 giorni lavorativi prima della partenza, la persona deve avere documenti, visti ed eventuali certificati sanitari in regola, e le spese di cambio nome restano a carico vostro. Ti chiediamo di parlarne con noi: chi entra deve sapere dove sta andando e perché.

Scrivi a hello@folktrips.com. Trasmettiamo subito la richiesta a Carousel, che ti conferma per iscritto data e importo. Fa fede la data in cui Carousel riceve la comunicazione, quindi non aspettare.

Nome e cognome come sul passaporto, indirizzo di residenza, codice fiscale e i dati del documento con cui viaggi. Servono a Carousel per il contratto e ai partner locali per le prenotazioni. Come li trattiamo è scritto nella Privacy Policy.

Sì, il volo è tuo e organizzi come preferisci. Diccelo in fase di prenotazione così ti diamo indicazioni utili, ma i giorni extra restano fuori dal pacchetto e dalle sue coperture.

Hai il numero del local folk, attivo 24 ore su 24 per tutta la durata del viaggio. Per le emergenze ricevi insieme ai documenti di viaggio il numero di reperibilità dell'organizzatore e quello della centrale operativa della tua assicurazione.

Scrivi a hello@folktrips.com, dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30. Siamo in due a rispondere, quindi a volte ci vuole qualche ora, ma rispondiamo sempre.

Li incontriamo di persona prima di iniziare a lavorarci, e il progetto lo definiamo insieme a loro invece di proporglielo noi. Se un partner non ha chiaro di cosa ha bisogno, preferiamo aspettare.

È la cosa a cui teniamo di più. I progetti vengono scelti perché abbiano senso anche quando il gruppo non c'è più, e restiamo in contatto con i partner per sapere come procedono. Se qualcosa si è fermato, lo diciamo.

Durante il viaggio dillo subito al local folk o a noi: quasi tutto si risolve sul momento, e per legge una mancanza va contestata quando si verifica. Al rientro puoi presentare un reclamo formale a Carousel entro dieci giorni lavorativi. In ogni caso preferiamo saperlo, anche se non fai un reclamo formale.

Scrivici e ne parliamo. Spesso una conversazione di dieci minuti chiarisce più di tante schede lette. E se pensiamo che nessuno dei nostri viaggi faccia per te, te lo diciamo.

Sì, fino a sei persone. Scrivici dicendo quante siete, dove vorreste andare e in che periodo. I tempi sono più lunghi di un viaggio a calendario, perché il progetto va costruito con la comunità.

Sì, soprattutto se conosci già qualcuno sul posto. Quasi tutti i nostri viaggi sono nati così, dal contatto con una persona. Scrivici a hello@folktrips.com.